Posted October 19, 2023
小弟新装了一台电脑，全新的机器，纯净的系统，安装 GOG Galaxy 后，打开就提示“哎呀！出错了，点击下方登录GOG Galaxy”，下面就一个登录按钮，点击后问题依旧。重装了一次客户端，结果还是不行。没有办法寻找客服解决问题，并在邮件中附加上了 C:\ProgramData\GOG.com\Galaxy\logs 目录中的所有日志文件。
经过客服的指导，这个无法登录的问题终于得以解决。现在将客服用英文建议的步骤翻译过来（并非完整翻译，而是带有我个人的补充）贴在下面，方便遇到相同问题的朋友尝试解决。
第一步（也是最建议的首先操作）：
将下列文件，添加到你电脑里的防毒软件和防火墙软件的排除列表里。如果不知道怎么添加排除列表，请通过网络搜索方案。下面是需要添加的文件：
C:\Program Files (x86)\GOG GALAXY\GalaxyClient.exe
C:\Program Files (x86)\GOG GALAXY\GalaxyClientService.exe
C:\ProgramData\GOG.com\Galaxy\redists\GalaxyCommunication.exe
C:\ProgramData\GOG.com\Galaxy\redists\GalaxyUpdater.exe
添加完成能后，重新启动 GOG Galaxy，看看是否可以登录了。如果不行，请尝试下一个步骤。
第二步：
请检查电脑里安装的反病毒软件、安全卫士、反广告软件（如 ADGuard 等），所有带有检查“安全链接”，或者会影响 https 请求的软件，将上述功能从对应软件中关闭，或者停用该软件，然后尝试重启 GOG Galaxy，看看是否可以登录了。如果不行，请尝试下一个步骤。
第三步：
1. 点击开始按钮旁边的搜索图标，输入 CMD。
2. 在搜索结果里，看到“命令提示符”的项目，右键单击，选择“以管理员身份运行”，或者鼠标指向它，右侧菜单里点击“以管理员身份运行”，或者按住 Shift 键不放，鼠标左键单击“命令提示符”项目。
3. 在新弹出的“管理员：命令提示符”窗口中，键入 netsh winsock reset 并按下回车键。
4. 当出现文字提示“Winsock已成功重置”的时候，表示操作完成。
5. 重启你的电脑。
然后再看看是否可以正常登录了。如果还不行，请尝试下面的步骤。
第四步：
进入 Windows Update，扫描驱动更新，请确认您硬件网卡（或者无线网卡）的驱动已经更新到最新版。
然后尝试从下面的网址，下载并安装 Win64 OpenSSL v1.1.1w Light 和 Win32 OpenSSL v1.1.1w Light，安装完成后再试试是否可以正常登录了。
https:删除//slproweb删除.com/products/Win32OpenSSL.html
以上就是客服给的建议。我是跳着测试的，最后测试的是第一步，添加排除列表，当我完成这一步的时候，终于可以成功登录了。
以上希望对大家有帮助。
经过客服的指导，这个无法登录的问题终于得以解决。现在将客服用英文建议的步骤翻译过来（并非完整翻译，而是带有我个人的补充）贴在下面，方便遇到相同问题的朋友尝试解决。
第一步（也是最建议的首先操作）：
将下列文件，添加到你电脑里的防毒软件和防火墙软件的排除列表里。如果不知道怎么添加排除列表，请通过网络搜索方案。下面是需要添加的文件：
C:\Program Files (x86)\GOG GALAXY\GalaxyClient.exe
C:\Program Files (x86)\GOG GALAXY\GalaxyClientService.exe
C:\ProgramData\GOG.com\Galaxy\redists\GalaxyCommunication.exe
C:\ProgramData\GOG.com\Galaxy\redists\GalaxyUpdater.exe
添加完成能后，重新启动 GOG Galaxy，看看是否可以登录了。如果不行，请尝试下一个步骤。
第二步：
请检查电脑里安装的反病毒软件、安全卫士、反广告软件（如 ADGuard 等），所有带有检查“安全链接”，或者会影响 https 请求的软件，将上述功能从对应软件中关闭，或者停用该软件，然后尝试重启 GOG Galaxy，看看是否可以登录了。如果不行，请尝试下一个步骤。
第三步：
1. 点击开始按钮旁边的搜索图标，输入 CMD。
2. 在搜索结果里，看到“命令提示符”的项目，右键单击，选择“以管理员身份运行”，或者鼠标指向它，右侧菜单里点击“以管理员身份运行”，或者按住 Shift 键不放，鼠标左键单击“命令提示符”项目。
3. 在新弹出的“管理员：命令提示符”窗口中，键入 netsh winsock reset 并按下回车键。
4. 当出现文字提示“Winsock已成功重置”的时候，表示操作完成。
5. 重启你的电脑。
然后再看看是否可以正常登录了。如果还不行，请尝试下面的步骤。
第四步：
进入 Windows Update，扫描驱动更新，请确认您硬件网卡（或者无线网卡）的驱动已经更新到最新版。
然后尝试从下面的网址，下载并安装 Win64 OpenSSL v1.1.1w Light 和 Win32 OpenSSL v1.1.1w Light，安装完成后再试试是否可以正常登录了。
https:删除//slproweb删除.com/products/Win32OpenSSL.html
以上就是客服给的建议。我是跳着测试的，最后测试的是第一步，添加排除列表，当我完成这一步的时候，终于可以成功登录了。
以上希望对大家有帮助。
Post edited October 19, 2023 by yufeiying
