FlaW313: Le service technique de GOG n'est certes pas toujours très rapide, mais il fait (pour ma part) toujours son travail.
Si réellement (je ne doute pas de ta parole) tu as été prélevé deux fois, GOG te remboursera. Il faut être un peu patient vis-à-vis du ticket que tu as ouvert, il n'y a que ça à faire pour le moment.

Oscyos: Je te remercie. Il n'y a pas à douter. J'ai envoyé les captures d'écran des deux prélèvements réalisés et qui ont la même référence bancaire. Je vais donc attendre encore un peu

FlaW313: Sache juste pour information, que parfois (même si c'est rare) on peut être obligé d'attendre entre 7 et 14 jours avant réponse humaine du service technique.

vv221: Malheureusement non, ça n’a rien de rare. C’est même exceptionnel d’avoir une première réponse de leur part en moins de 2~3 semaines.

FlaW313: Alors je suis très chanceux dans ce cas, car j'ai toujours eu réponse entre 24h et 3 jours max si je fais une moyenne; mais j'aurais peut-être dû préciser que je me basais que sur ma propre expérience.

Oscyos: Bonjour,

J'ai acheté un the universim mais l'argent a été pris deux fois sur mon compte.

J'ai contacté le sav gog depuis une semaine et je n'ai toujours aucune réponse.

Si je demande un remboursement, j'ai peur de me retrouver sans jeu et surtout en n'ayant rien acheté.

Quelqu'un aurait-il une idée pour que l'équipe de Gog puisse au moins me répondre ?

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Good morning,

I bought a the universim but the money was taken twice from my account.

I contacted gog after a week and I still have no response.

If I ask for a refund, I'm afraid of finding myself without a game and especially not having purchased anything.

Does anyone have an idea so that the Gog team can at least answer me?